Υποβολή εισιτηρίου
Περιηγηθείτε στο Έγγραφα του Κέντρου βοήθειας και Συχνές ερωτήσεις πριν καταγράψετε ένα εισιτήριο για την ταχύτερη δυνατή επίλυση.
Για να μπορούμε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να υποβάλλετε μόνο ένα εισιτήριο ανά ερώτημα, καθώς τα διπλά εισιτήρια ή/και τα εισιτήρια που αφορούν το ίδιο ζήτημα και αποστέλλονται από πολλαπλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβραδύνουν τους χρόνους απόκρισης, οι οποίοι είναι συνήθως εντός 48 ωρών από την παραλαβή τους (Δευτέρα - Παρασκευή εκτός ορισμένων αργιών).
Σημαντικό: Παρακαλούμε επισυνάψτε το Αναφορά κατάστασης ιστοτόπου ως αρχείο κειμένου για όλα τα τεχνικά ερωτήματα.
Μπορείτε να το βρείτε εδώ: WooCommerce > Κατάσταση > Λήψη αναφοράς συστήματος
Παρακαλώ δεν στείλτε μας απευθείας τα στοιχεία σύνδεσης στον ιστότοπο ή στο FTP για τον ιστότοπο παραγωγής ή σταδιοποίησης. Σας ζητάμε να προτιμήσετε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία όπως Μυστικό μιας χρήσης και στείλτε μας τον μυστικό σύνδεσμο και τη συνθηματική φράση. Σας συνιστούμε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο του ιστοτόπου σας και να μας στείλετε αυτά τα στοιχεία αν είναι δυνατόν και όχι τα στοιχεία της ζωντανής σας παραγωγής, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξουμε τις ρυθμίσεις, να απενεργοποιήσουμε τα πρόσθετα, να ενημερώσουμε τα πρόσθετα και να ενεργοποιήσουμε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων στον ιστοτόπο σας για να προσδιορίσουμε την αιτία του προβλήματος.
Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην υποβολή αυτής της φόρμας, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support[at]foosales.com