Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, reichen Sie bitte nur ein Ticket pro Anfrage ein, da doppelte Tickets und/oder Tickets, die sich auf dasselbe Problem beziehen und von mehreren E-Mail-Adressen gesendet werden, unsere Antwortzeiten verlangsamen, die in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang liegen (Montag - Freitag, außer an bestimmten Feiertagen).

Wichtig: Bitte fügen Sie Ihre Website-Statusbericht als Textdatei für alle technischen Abfragen. 
Sie können es hier finden: Ihre WP-Website > Dashboard > WooCommerce > Status > Systembericht abrufen

Bitte nicht Senden Sie uns direkt die Website- oder FTP-Zugangsdaten für Ihre Produktions- oder Staging-Website. Wir bitten Sie, lieber einen Dienst zu nutzen wie Einmaliges Geheimnis und senden Sie uns stattdessen den geheimen Link und die Passphrase. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Staging-Kopie Ihrer Website zu erstellen und uns diese Daten zu senden, wenn möglich anstelle Ihrer Live-Produktionsdaten, da wir möglicherweise Einstellungen ändern, Plugins deaktivieren, Plugins aktualisieren und den Debug-Modus auf Ihrer Website aktivieren müssen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.