Abychom vám mohli poskytnout co nejlepší služby, zašlete prosím pouze jeden dotaz, protože duplicitní dotazy a/nebo dotazy týkající se stejného problému zaslané z více e-mailových adres zpomalují naši reakci, která je obvykle do 48 hodin od přijetí (od pondělí do pátku s výjimkou některých státních svátků).

Důležité: Přiložte prosím Zpráva o stavu webových stránek jako textový soubor pro všechny technické dotazy. 
Najdete ji zde: Vaše webové stránky WP > Ovládací panel > WooCommerce > Stav > Získat systémovou zprávu

Prosím, ne přímo nám zašlete přihlašovací údaje k webu nebo FTP pro váš produkční nebo stagingový web. Žádáme vás, abyste raději použili službu, jako je např. Jednorázové tajemství a místo toho nám pošlete tajný odkaz a přístupovou frázi. Důrazně doporučujeme, abyste vytvořili zkušební kopii svých webových stránek a poslali nám tyto údaje, pokud je to možné, spíše než údaje o živé produkci, protože možná budeme muset změnit nastavení, zakázat zásuvné moduly, aktualizovat zásuvné moduly a povolit režim ladění na vašich webových stránkách, abychom zjistili příčinu problému.