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Sfogliare il sito Documenti del Centro assistenza e Domande frequenti prima di registrare un ticket per una risoluzione più rapida possibile.

Per consentirci di fornire il miglior servizio possibile, vi preghiamo di inviare un solo ticket per ogni richiesta, poiché i ticket duplicati e/o quelli relativi allo stesso problema inviati da più indirizzi e-mail rallentano i nostri tempi di risposta, che di solito avvengono entro 48 ore dalla ricezione (dal lunedì al venerdì, esclusi alcuni giorni festivi).

Importante: si prega di allegare il proprio Rapporto sullo stato del sito web come file di testo per tutte le richieste tecniche. 
Lo si può trovare qui: Il vostro sito WP > Dashboard > WooCommerce > Stato > Ottieni un rapporto sul sistema

Per favore non inviateci direttamente i dati di accesso al sito web o all'FTP del vostro sito di produzione o di staging. Vi chiediamo di utilizzare piuttosto un servizio come Segreto una tantum e inviarci invece il link segreto e la passphrase. Vi consigliamo vivamente di creare una copia di staging del vostro sito web e di inviarci questi dati, se possibile, piuttosto che i dati della vostra produzione live, in quanto potremmo aver bisogno di modificare le impostazioni, disabilitare i plugin, aggiornare i plugin e attivare la modalità di debug sul vostro sito web per determinare la causa del problema.

In caso di difficoltà nell'invio del modulo, inviare un'e-mail a support[at]foosales.com