Abyśmy mogli zapewnić najlepszą możliwą obsługę, prosimy o przesyłanie tylko jednego zgłoszenia na zapytanie, ponieważ zduplikowane zgłoszenia i/lub zgłoszenia dotyczące tego samego problemu wysłane z wielu adresów e-mail spowalniają nasz czas odpowiedzi, który zwykle wynosi 48 godzin od otrzymania (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem niektórych dni ustawowo wolnych od pracy).

Ważne: Prosimy o dołączenie Raport o stanie strony internetowej jako plik tekstowy dla wszystkich zapytań technicznych. 
Można go znaleźć tutaj: Your WP Website > Dashboard > WooCommerce > Status > Get System Report.

Proszę nie Bezpośrednio wyślij nam dane logowania do strony internetowej lub FTP dla swojej strony produkcyjnej lub przejściowej. Prosimy raczej o skorzystanie z usługi takiej jak Jednorazowy sekret i zamiast tego wyślij nam tajny link i hasło. Zdecydowanie zalecamy utworzenie kopii testowej witryny i przesłanie nam tych danych, jeśli to możliwe, zamiast danych produkcyjnych na żywo, ponieważ może być konieczna zmiana ustawień, wyłączenie wtyczek, aktualizacja wtyczek i włączenie trybu debugowania w witrynie w celu ustalenia przyczyny problemu.