Para que possamos prestar o melhor serviço possível, envie apenas um bilhete por consulta, uma vez que os bilhetes duplicados e/ou os bilhetes relativos ao mesmo problema enviados a partir de vários endereços de correio eletrónico atrasam os nossos tempos de resposta, que são normalmente de 48 horas após a receção (de segunda a sexta-feira, exceto em determinados feriados).

Importante: anexe o seu Relatório do estado do sítio Web como um ficheiro de texto para todas as questões técnicas. 
Pode encontrá-lo aqui: O seu sítio Web WP > Painel de controlo > WooCommerce > Estado > Obter relatório do sistema

Por favor não Envie-nos diretamente os dados de acesso ao site ou ao FTP do seu site de produção ou de teste. Pedimos-lhe que utilize preferencialmente um serviço como Segredo único e envie-nos a ligação secreta e a frase-chave. Recomendamos vivamente que crie uma cópia de teste do seu sítio Web e nos envie estes dados, se possível, em vez dos dados de produção, uma vez que poderemos ter de alterar definições, desativar plug-ins, atualizar plug-ins e ativar o modo de depuração no seu sítio Web para determinar a causa do problema.