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Ordini

Il flusso di lavoro tipico per l'elaborazione di un ordine tramite FooSales è il seguente:

    1. Gli ordini vengono creati quando un carrello viene elaborato al momento del checkout dalle applicazioni FooSales.
    2. Le informazioni sul prodotto, sul carrello e sul cliente vengono confezionate e inviate al negozio WooCommerce, dove viene generato un nuovo ordine e impostato per essere completato.
    3. L'WooCommerce eseguirà quindi le funzioni standard, come l'invio delle e-mail d'ordine, la riduzione delle scorte, ecc.
    4. Quando viene inviato un ordine, FooSales apre la fattura dell'ordine per la stampa (a meno che non sia configurato per non farlo nelle impostazioni dell'applicazione).

Impostazioni del plugin Ordine #

Sono disponibili diverse impostazioni del plugin che determinano il modo in cui FooSales gestisce gli ordini WooCommerce. Per visualizzare queste impostazioni, accedere al sito Cruscotto WordPress e navigare verso FooSales > Impostazioni > Ordini.

Fare riferimento a questa sezione per una panoramica dettagliata di ciascuna impostazione.

Creazione di ordini #

Gli ordini vengono creati al momento del checkout. Una volta completato il processo di checkout, l'FooSales si collega al vostro negozio WooCommerce e passa le informazioni dell'ordine all'WooCommerce, che genera un ordine WooCommerce standard. All'ordine vengono aggiunti ulteriori meta che aiutano a identificare l'ordine come una transazione POS.

Schermata di checkout Foosales

Visualizzazione degli ordini #

Vai al sito Ordini per visualizzare tutti gli ordini. In questa schermata è possibile visualizzare tutti gli ordini POS, online, completi e incompleti, i riepiloghi giornalieri nonché stampare le ricevute e annullare o ordini di rimborso. C'è anche una casella di ricerca in cui è possibile ricerca per ordini, prodotti o clienti, nonché un'opzione di filtro per gli ordini.

Schermata Dettagli ordine Foosales

Quando si visualizza un ordine, è possibile visualizzare anche il metodo di spedizione, l'indirizzo di spedizione, i dettagli di fatturazione e le note dell'ordine.

Schermata Dettagli ordine Foosales

 

Stati dell'ordine #

Per impostazione predefinita, lo stato di un ordine è impostato su Completo al momento del pagamento. È tuttavia possibile ignorare lo stato predefinito dell'ordine premendo la freccia accanto alla dicitura Invia e selezionare un altro stato dell'ordine.

Schermata di checkout Foosales Opzioni di stato dell'ordine

FooSales supporta gli stati dell'ordine predefiniti e tutti gli stati dell'ordine personalizzati che possono essere creati utilizzando un plugin di stato dell'ordine personalizzato a pagamento o gratuito. Ecco alcuni esempi popolari:

Gli stati dell'ordine appartengono a due gruppi, Completato e Incompleto.

Stati dell'ordine incompleti: #

Se un ordine è impostato su un valore Incompleto Se il tipo di stato dell'ordine è diverso, è possibile continuare l'ordine e aggiornarlo (aggiungendo e rimuovendo articoli) o procedere alla cassa e completare l'ordine.

  • In attesa di pagamento - Il pagamento può essere effettuato tramite FooSales o online.
  • In attesa - In attesa di pagamento
  • Elaborazione - In genere viene utilizzato quando il pagamento è stato ricevuto (pagato) e l'ordine è in attesa di essere evaso.
  • Stati dell'ordine personalizzati - Quando si crea uno stato dell'ordine personalizzato, si può tipicamente impostare che si tratti di uno stato Incompleto tipo di stato dell'ordine
Stati degli ordini completati: #

Se un ordine è impostato su un valore Completato non è più possibile modificare l'ordine alla cassa. È tuttavia possibile modificare lo stato dell'ordine in uno stato di ordine "Incompleto" e quindi aggiornare o continuare l'ordine.

  • Completato - Ordine evaso e completo - non richiede ulteriori azioni
  • Annullato - Annullato da un utente dell'amministrazione o dal cliente - le scorte sono aumentate, non sono necessarie ulteriori azioni
  • Rimborsato - Rimborsato da un utente dell'amministrazione: non sono necessarie ulteriori azioni.

In qualsiasi momento, è possibile modificare lo stato dell'ordine tramite il pulsante Schermata Ordini FooSales. Questo è molto utile quando si utilizzano stati d'ordine personalizzati per gestire la preparazione all'evasione di un ordine (ad es. Elaborazione > Imballato > Fuori per consegna > Completo).

Modifica dello stato dell'ordine in Foosales

Ordini continui #

In qualsiasi momento un ordine incompleto può essere "continuato" in FooSales. Premendo l'opzione "continua", l'ordine viene effettivamente spinto nel carrello, consentendo di modificarlo e di continuare il processo di pagamento.

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È possibile continuare gli ordini creati in FooSales o quelli creati online. Ciò significa che potete permettere ai clienti di creare ordini online e pagare di persona presso la vostra sede fisica, oppure che i clienti possono acquistare in negozio e completare il pagamento online. In quest'ultimo caso, se il cliente è un nuovo cliente, è importante creare un profilo utente per il cliente e istruirlo su come cambiare la password e accedere online.

Aggiornamento degli ordini #

In qualsiasi momento è possibile aggiungere altri articoli a un ordine incompleto esistente e salvare l'ordine nel database WooCommerce utilizzando l'opzione di aggiornamento. Questa operazione non modificherà lo stato dell'ordine e non farà passare l'ordine alla cassa. Ciò è utile quando si generano preventivi o si collabora a un ordine con un altro cassiere.

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Annullamento degli ordini #

Quando si modifica un ordine, è possibile tornare al contenuto dell'ordine originale selezionando il pulsante Inversione di marcia pulsante. In questo modo si ripristina lo stato originale dell'ordine prima di iniziare a modificarlo. Inoltre, se si inizia a modificare un ordine e poi si abbandona il processo e si crea un nuovo ordine, FooSales avvisa l'utente e gli offre la possibilità di ripristinare l'ordine originale.

Ordini Ricevute #

Le ricevute possono essere stampate direttamente dalla schermata dell'ordine quando si visualizza un singolo ordine. Le applicazioni FooSales offrono anche la possibilità di salvare temporaneamente gli ordini parziali. Gli ordini salvati sono accessibili dalla schermata Ordini e possono essere stampati prima che l'ordine sia completato. In questo modo è possibile, ad esempio, fornire ai clienti un preventivo o una fattura stampabili per il loro ordine prima del pagamento. Fare riferimento a

Fare riferimento a questa sezione per una panoramica dettagliata delle ricevute degli ordini.

Rimborso degli ordini

Gli ordini possono essere rimborsati in WooCommerce o tramite le applicazioni FooSales.

 

  • Per farlo, andare alla pagina Ordini e selezionare la scheda relativa ordine.
  • Selezionare la voce Rimborso visualizzato in fondo alla schermata delle informazioni sull'ordine.
  • È possibile elaborare un rimborso parziale selezionando prodotti e quantità specifiche o un rimborso completo selezionando tutti i prodotti.

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Confermare la richiesta di rimborso a completo il rimborso dell'ordine.

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Nel passaggio successivo, è possibile scegliere di rifornimento il articoli rimborsati selezionando la voce articolo e quantità per rifornirsi utilizzando il corrispondente su e frecce verso il basso.

Avvisi sugli ordini #

Schermata degli avvisi d'ordine di Foosales

È possibile impostare le applicazioni FooSales POS in modo che visualizzino automaticamente un avviso di ordine quando viene effettuato un ordine tramite il sito Web o un altro dispositivo FooSales POS. Gli avvisi possono essere impostati per essere visualizzati in base allo stato dell'ordine o al metodo di spedizione e possono essere utilizzati per avvisare il team che un ordine deve essere preparato per il ritiro o la consegna. Per visualizzare le impostazioni degli avvisi sugli ordini, accedere al proprio sito web Cruscotto WordPress e navigare verso FooSales > Impostazioni > Ordini. Si prega di fare riferimento al Ordini per una panoramica dettagliata di ciascuna impostazione.

Visualizzazione degli ordini in WooCommerce #

Per saperne di più sulla gestione degli ordini in WooCommerce

Gli ordini POS sono visualizzati nella pagina di gestione degli ordini WooCommerce. Per visualizzare questi ordini, andare su WooCommerce > Ordini nel cruscotto WordPress.

Utilizzando i filtri forniti, gli ordini possono essere filtrati per tipo di ordine (solo online o POS), tipo di pagamento o dal cassiere che ha elaborato l'ordine.
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Le applicazioni FooSales hanno anche la possibilità di salvare temporaneamente gli ordini. Una volta salvati, possono essere visualizzati nella sezione Ordini come "Ordini incompleti". È possibile continuare ad aggiungere articoli a un ordine salvato o procedere al pagamento premendo il pulsante "Continua".

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