Afin de nous permettre de fournir le meilleur service possible, nous vous prions de ne soumettre qu'un seul ticket par question, car les tickets dupliqués et/ou les tickets concernant le même problème envoyés à partir de plusieurs adresses électroniques ralentissent nos délais de réponse, qui sont généralement de 48 heures à compter de la réception (du lundi au vendredi, à l'exception de certains jours fériés).

Important : Veuillez joindre votre Rapport sur l'état du site web sous la forme d'un fichier texte pour toutes les questions techniques. 
Vous pouvez le trouver ici : Votre site Web WP > Tableau de bord > WooCommerce > Statut > Obtenir le rapport du système

S'il vous plaît ne pas envoyez-nous directement les détails de connexion au site web ou FTP de votre site web de production ou d'étape. Nous vous demandons d'utiliser plutôt un service comme Secret unique et envoyez-nous le lien secret et la phrase de passe à la place. Nous vous recommandons vivement de créer une copie d'essai de votre site web et de nous envoyer ces détails si possible plutôt que les détails de votre production en direct, car il se peut que nous devions modifier les paramètres, désactiver les plugins, mettre à jour les plugins et activer le mode de débogage sur votre site web afin de déterminer la cause du problème.