Om ons zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij u slechts één ticket per vraag in te dienen. Dubbele tickets en/of tickets over hetzelfde probleem die vanaf meerdere e-mailadressen worden verzonden, vertragen onze responstijden, die gewoonlijk binnen 48 uur na ontvangst zijn (maandag - vrijdag met uitzondering van bepaalde feestdagen).

Belangrijk: voeg uw Statusrapport website als een tekstbestand voor alle technische vragen. 
Je kunt het hier vinden: Je WP-website > Dashboard > WooCommerce > Status > Systeemrapport ophalen

Graag niet Stuur ons direct de website- of FTP-inloggegevens voor je productie- of staging-website. We vragen je liever een service te gebruiken zoals Eenmalig geheim en stuur ons in plaats daarvan de geheime link en wachtwoordzin. We raden je sterk aan om een staging-kopie van je website te maken en ons deze gegevens te sturen in plaats van je live productiegegevens, omdat we mogelijk instellingen moeten wijzigen, plug-ins moeten uitschakelen, plug-ins moeten bijwerken en de debug-modus op je website moeten inschakelen om de oorzaak van het probleem vast te stellen.