Para que podamos ofrecerle el mejor servicio posible, le rogamos que envíe sólo un ticket por consulta, ya que los tickets duplicados y/o los tickets relativos al mismo problema enviados desde varias direcciones de correo electrónico ralentizan nuestros plazos de respuesta, que suelen ser de 48 horas a partir de la recepción (de lunes a viernes, excepto algunos días festivos).

Importante: Adjunte su Informe sobre el estado del sitio web como archivo de texto para todas las consultas técnicas. 
Puede encontrarlo aquí: Your WP Website > Dashboard > WooCommerce > Status > Get System Report

Por favor, no envíenos directamente los datos de acceso al sitio web o FTP de su sitio web de producción o ensayo. Le rogamos que utilice un servicio como Secreto de una sola vez y envíenos el enlace secreto y la frase de contraseña. Le recomendamos encarecidamente que cree una copia de prueba de su sitio web y nos envíe estos datos si es posible en lugar de sus datos de producción en vivo, ya que es posible que tengamos que modificar la configuración, desactivar plugins, actualizar plugins y activar el modo de depuración en su sitio web para determinar la causa del problema.