Problemas comunes: #
- ¿Ha instalado y activado el plugin FooSales WordPress?
- ¿Ha introducido correctamente su URL?
- ¿Has introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos?
- ¿Tiene el usuario WordPress los permisos adecuados?
- ¿Tiene instalado algún plugin de seguridad?
- ¿Utiliza un plugin CAPTCHA?
- ¿Se puede acceder a la API REST?
- ¿Su sitio está instalado en un subdirectorio de otro sitio WordPress?
- ¿Tienes un sitio WordPress.com en lugar de un sitio WordPress autoalojado?
1. ¿Ha instalado y activado el plugin FooSales WordPress? #
En Plugin FooSales WordPress debe instalarse primero en su tienda web y permanecer activado para iniciar sesión en las aplicaciones FooSales POS.
2. ¿Ha introducido correctamente su URL? #
Asegúrese de introducir la URL de su sitio web exactamente como aparece en la barra de direcciones de su navegador.
- ¿Ha especificado el protocolo correcto (incluido https://)?
- ¿La URL de su sitio web empieza por 'www' o lo hace excluir ‘www‘?
- ¿La URL de su sitio web tiene una barra al final (/)?
Puede encontrar la URL exacta que debe introducir en su Área de administración de WordPress.
Ir a Ajustes > General > WordPress Dirección (URL)
3. ¿Ha introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos? #
FooSales utiliza el mismo WordPress nombre de usuario y contraseña que utiliza para conectarse a su sitio web. Asegúrese de haber introducido correctamente su nombre de usuario y contraseña y de no haber introducido su Cuenta FooSales datos de acceso.
4. ¿Tiene el usuario WordPress los permisos adecuados? #
Por defecto, el acceso a la web FooSales y a las aplicaciones para tabletas está restringido a los usuarios con la "Administrador" o "Cajero"o cualquier usuario con funciones "publicar FooSalespermiso". Puede obtener más información sobre gestión de las funciones y los permisos de los usuarios utilizando un plugin gratuito de terceros.
5. ¿Tiene instalado algún plugin de seguridad? #
FooSales utiliza una API para conectarse a su sitio WordPress. Es muy posible que tu plugin de seguridad esté bloqueando el acceso de la API a tu sitio. Para comprobar si este es el caso, desactive temporalmente cualquier plugin de seguridad. seguridad plugins relacionados como Wordfence y Seguridad iThemes para ver si está bloqueando el acceso.
Si su plugin de seguridad está bloqueando el acceso a FooSales, intente añadir la dirección IP de su tableta a la lista blanca/lista permitida de su plugin de seguridad. Si utilizas la aplicación web de FooSales, añade la siguiente dirección IP: 188.40.1.115
Si sigue teniendo problemas, asegúrese también de que autenticación de dos factores (2FA) no está activada.
6. ¿Utiliza un plugin CAPTCHA? #
Si utiliza un CAPTCHA plugin, por favor asegúrese de que CAPTCHA no se aplica a WordPress inicios de sesión.
Si utiliza el Configuración avanzada de noCaptcha y captcha invisible puede desactivar CAPTCHA en el formulario de inicio de sesión a través de la configuración del plugin. Acceda a su Área de administración de WordPressIr a Ajustes > Configuración avanzada de noCaptcha y captcha invisible > Formularios activados > Formulario de acceso y garantizar Formulario de acceso no se comprueba.
7. ¿Se puede acceder a la API REST? #
Asegúrese de que su sitio web API REST es accesible introduciendo la siguiente dirección en su navegador web: 'www.YOURWEBSITE.com/wp-json/foosales/v4'
Debería ver una pantalla que muestra un código que empieza por {"namespace": "foosales\/v4", "routes": en lugar de una página de error como 404 archivo no encontrado lo que indica que algo va mal en la configuración de su servidor o en el API REST está bloqueado.
Si su sitio está instalado en la subcarpeta de otro sitio WordPress, por favor proceda a sección #8.
Si utiliza la estructura de enlace permanente "simple", considere una de las otras opciones. La estructura de enlace permanente "simple" utiliza una ruta de API REST diferente que la aplicación FooSales no admite actualmente. Puedes cambiar esta configuración si vas a Configuración > Enlaces permanentes y elija en su lugar, por ejemplo, "Nombre del puesto".
Si no se puede acceder a la API REST, la aplicación intentará conectarse utilizando el método menos preferido XML-RPC conexión. Pida a su empresa de alojamiento que le confirme que no existen restricciones de seguridad en el archivo "xmlrpc.php" que forma parte de WordPress y que le indique si la dirección IP de su dispositivo ha sido bloqueada para conectarse a su sitio.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con FooSales Asistencia técnica e incluya tantos detalles como sea posible para que podamos responderle con otras posibles soluciones.
8. ¿Su sitio está instalado en un subdirectorio de otro sitio WordPress? #
Si su sitio está instalado en un subdirectorio de otro sitio WordPress, entonces los archivos .htaccess de su subdirectorio podrían causar conflictos de permalinks, haciendo que la API REST sea inaccesible.
Ejemplo:
- Página principal de WordPress: https://www.example.com/
- Su sitio de prueba WordPress: https://www.example.com/testsite/
Para solucionar esto, necesita editar el archivo .htaccess en su subdirectorio WordPress install. Reemplace el código dentro de su archivo .htaccess con el siguiente código:
# BEGIN WordPress
RewriteEngine Activado
RewriteBase /subdirectorio/
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /subdirectorio/index.php [L]
# END WordPress
Asegúrese de sustituir /subdirectorio/ con su propio nombre de subdirectorio.
9. ¿Tiene un sitio WordPress.com en lugar de un sitio WordPress autoalojado? #
FooSales es compatible con WordPress.com sin embargo, no podrá iniciar sesión en las aplicaciones FooSales utilizando una cuenta de usuario de WordPress.com. Tendrás que crear un usuario WordPress clásico con un rol de usuario administrador o cajero como se indica en esta guía de ayuda. Asegúrese también de que su sitio está configurado como público/lanzado.
Si ha probado todos los pasos anteriores y sigue teniendo problemas de conexión, póngase en contacto con FooSales Asistencia técnica y facilítenos tantos detalles como sea posible para que podamos responderle con otras posibles soluciones.