Problemas comuns: #
- Instalou e activou o plugin FooSales WordPress?
- O seu URL foi introduzido corretamente?
- Introduziu o nome de utilizador e a palavra-passe correctos?
- O utilizador WordPress tem as permissões adequadas?
- Tem algum plug-in de segurança instalado?
- Utiliza um plugin CAPTCHA?
- A API REST está acessível?
- Seu site está instalado em um subdiretório de outro site WordPress?
- Tem um site WordPress.com em vez de um site WordPress auto-hospedado?
1. Instalou e activou o plugin FooSales WordPress? #
O FooSales WordPress plugin precisa de ser instalado primeiro na sua loja virtual e permanecer ativado para iniciar sessão nas aplicações FooSales e POS.
2. O seu URL foi introduzido corretamente? #
Certifique-se de que o URL do seu sítio Web é introduzido exatamente como aparece na barra de endereços do seu navegador Web.
- Especificou o protocolo correto (incluindo https://)?
- O URL do seu sítio Web começa por 'www' ou será que excluir ‘www‘?
- O URL do seu sítio Web tem uma barra no final (/)?
Pode encontrar o URL exato que precisa de introduzir no seu Área de administração do WordPress.
Ir para Definições > Geral > WordPress Endereço (URL)
3. Introduziu o nome de utilizador e a palavra-passe correctos? #
O FooSales utiliza o mesmo Nome de utilizador e palavra-passe do WordPress que utiliza para se ligar ao seu sítio Web. Certifique-se de que introduziu corretamente o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe e de que não introduziu o seu Conta FooSales detalhes de login em vez disso.
4. O utilizador WordPress tem as permissões adequadas? #
Por predefinição, o acesso às aplicações Web e para tablet do FooSales está restringido aos utilizadores com a designação "Administrador" ou "Caixa", ou qualquer utilizador com funções de utilizador "publicar FooSales" permissão. Pode obter mais informações sobre gestão das funções e permissões dos utilizadores utilizando um plugin gratuito de terceiros.
5. Tem algum plugin de segurança instalado? #
O FooSales usa uma API para se conectar ao seu site WordPress. É muito possível que o seu plugin de segurança esteja a bloquear o acesso da API ao seu site. Para testar se este é o caso, desabilite temporariamente qualquer plugin segurança plugins relacionados, tais como Wordfence e Segurança iThemes para ver se está a bloquear o acesso.
Se o seu plugin de segurança está a bloquear o acesso ao FooSales, por favor tente adicionar o endereço IP do seu tablet à lista de permissões do seu plugin de segurança. Se estiver a utilizar a aplicação web do FooSales, adicione o seguinte endereço IP: 45.13.135.71
Se continuar a ter problemas, certifique-se também de que autenticação de dois factores (2FA) não está ativado.
6. Utiliza um plugin CAPTCHA? #
Se estiver a utilizar um CAPTCHA plugin, certifique-se de que o CAPTCHA não é aplicado aos logins do WordPress.
Se estiver a utilizar o Definições avançadas de noCaptcha e captcha invisível pode desativar o CAPTCHA no formulário de início de sessão através das definições do plugin. Inicie sessão no seu Área de administração do WordPress, ir para Definições > Definições avançadas de noCaptcha e captcha invisível > Formulários activados > Formulário de início de sessão e assegurar Formulário de início de sessão não é verificado.
7. A API REST está acessível? #
Certifique-se de que o sítio Web do seu API REST é acessível através da introdução do seguinte endereço no seu navegador de Internet: 'www.YOURWEBSITE.com/wp-json/foosales/v4'
Deverá ver um ecrã que apresenta um código que começa por {"namespace":"foosales\/v6","routes": em vez de uma página de erro como 404 ficheiro não encontrado o que indica que algo está errado com a configuração do seu servidor ou com o API REST está bloqueado.
Se o seu site estiver instalado na subpasta de outro site WordPress, siga para secção #8.
Se estiver a utilizar a estrutura de permalink "Plain", considere uma das outras opções. A estrutura de ligação permanente "Plain" utiliza um caminho diferente da API REST que a aplicação FooSales não suporta atualmente. Pode alterar esta definição se aceder a Definições > Permalinks e selecionar, por exemplo, "Nome do posto".
Se a API REST não estiver acessível, a aplicação tentará ligar-se utilizando o método menos preferido XML-RPC ligação. Peça à sua empresa de alojamento para confirmar que não existem restrições de segurança no ficheiro "xmlrpc.php" que faz parte do WordPress e informe se o endereço IP do seu dispositivo foi impedido de se ligar ao seu sítio
Se continuar a ter problemas, contacte Suporte técnico FooSales e inclua o máximo de pormenores possível para que possamos responder-lhe com outras soluções possíveis.
8. Seu site está instalado em um subdiretório de outro site WordPress? #
Se o seu site estiver instalado em um subdiretório de outro site WordPress, os arquivos .htaccess do seu subdiretório podem causar conflito de permalinks, tornando a API REST inacessível.
Exemplo:
- Sítio principal do WordPress: https://www.example.com/
- O seu sítio de teste WordPress: https://www.example.com/testsite/
Para resolver este problema, é necessário editar o ficheiro .htaccess na sua subdiretoria WordPress install. Substitua o código dentro do seu ficheiro .htaccess pelo seguinte código:
# BEGIN WordPress
RewriteEngine On
RewriteBase /seu-subdiretório/
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /subdiretório/index.php [L]
# END WordPress
Assegurar-se de que substitui /subdiretório/ com o seu próprio nome de subdiretório.
9. Tem um sítio WordPress.com em vez de um sítio WordPress auto-hospedado? #
O FooSales é compatível com WordPress.com No entanto, não será possível aceder às aplicações FooSales utilizando uma conta de utilizador WordPress.com. Terá de criar um utilizador clássico do WordPress com uma função de administrador ou de caixa, conforme descrito em este guia de ajuda. Certifique-se também de que o seu sítio está definido como público/lançado.
Se tiver tentado todos os passos de resolução de problemas acima referidos e continuar a ter um problema de ligação, contacte Suporte técnico FooSales e forneça o máximo de detalhes possível para que possamos entrar em contacto consigo com outras soluções possíveis.