Problemi comuni: #
- Avete installato e attivato il plugin FooSales WordPress?
- L'URL è stato inserito correttamente?
- Sono stati inseriti il nome utente e la password corretti?
- L'utente WordPress dispone dei permessi appropriati?
- Avete installato qualche plugin di sicurezza?
- Utilizzate un plugin CAPTCHA?
- L'API REST è accessibile?
- Il sito è installato in una sottodirectory di un altro sito WordPress?
- Avete un sito WordPress.com invece di un sito WordPress self-hosted?
1. Avete installato e attivato il plugin FooSales WordPress? #
Il FooSales WordPress plugin deve essere prima installato nel vostro negozio web e rimangono attivati per accedere alle applicazioni FooSales POS.
2. L'URL è stato inserito correttamente? #
Assicuratevi che l'URL del vostro sito web sia inserito esattamente come appare nella barra degli indirizzi del vostro browser.
- È stato specificato il protocollo corretto (compreso http:// O https://)?
- L'URL del vostro sito web inizia con 'www' o lo fa escludere ‘www‘?
- L'URL del vostro sito web ha uno slash finale (/)?
È possibile trovare l'URL esatto da inserire nel file Area di amministrazione WordPress.
Vai a Impostazioni > Generale > WordPress Indirizzo (URL)
3. Sono stati inseriti il nome utente e la password corretti? #
FooSales utilizza lo stesso Nome utente e password WordPress che utilizzate per collegarvi al vostro sito web. Assicuratevi di aver inserito correttamente il nome utente e la password e di non aver inserito il vostro nome e cognome. Conto FooSales i dati di accesso.
4. L'utente WordPress dispone di autorizzazioni adeguate? #
Per impostazione predefinita, l'accesso alle applicazioni web e per tablet dell'FooSales è limitato agli utenti con il codice "Amministratore" o "Cassiere", o qualsiasi utente con ruolo di utente "pubblicare FooSales". Per saperne di più gestione dei ruoli e delle autorizzazioni degli utenti utilizzando un plugin gratuito di terze parti.
5. Avete installato qualche plugin di sicurezza? #
L'FooSales utilizza un'API per connettersi al sito dell'WordPress. È molto probabile che il plugin di sicurezza blocchi l'accesso API al sito. Per verificare se questo è il caso, disabilitare temporaneamente qualsiasi plugin di sicurezza sicurezza plugin correlati come Wordfence e Sicurezza iThemes per verificare se sta bloccando l'accesso.
Se il plugin di sicurezza blocca l'accesso a FooSales, provare ad aggiungere l'indirizzo IP del dispositivo tablet alla whitelist/allowlist del plugin di sicurezza. Se si utilizza l'applicazione web FooSales, aggiungere il seguente indirizzo IP: 188.40.1.115
Se si riscontrano ancora problemi, assicurarsi anche che autenticazione a due fattori (2FA) non è abilitato.
6. Utilizzate un plugin CAPTCHA? #
Se si utilizza un CAPTCHA plugin, assicurarsi che il CAPTCHA non venga applicato ai login WordPress.
Se si utilizza il programma Impostazioni avanzate di noCaptcha e captcha invisibili è possibile disabilitare il CAPTCHA sul modulo di accesso tramite le impostazioni del plugin. Accedere al proprio sito Area di amministrazione WordPress, vai a Impostazioni > Impostazioni avanzate di noCaptcha e captcha invisibili > Moduli abilitati > Modulo di accesso e garantire Modulo di accesso non viene controllato.
7. L'API REST è accessibile? #
Assicuratevi che il vostro sito web API REST è accessibile digitando il seguente indirizzo nel browser web: 'www.YOURWEBSITE.com/wp-json/foosales/v4'
Dovrebbe apparire una schermata che visualizza il codice che inizia con {"namespace": "foosales\/v4", "routes": rispetto a una pagina di errore come 404 file non trovato che indica che c'è qualcosa che non va nella configurazione del server o nel file API REST è bloccato.
Se il sito è installato nella sottocartella di un altro sito WordPress, procedere a sezione #8.
Se si utilizza la struttura permalink "Plain", considerare invece una delle altre opzioni. La struttura permalink "Plain" utilizza un percorso API REST diverso che l'applicazione FooSales attualmente non supporta. È possibile modificare questa impostazione andando su Impostazioni > Permalink e scegliere invece, ad esempio, "Nome del post".
Se l'API REST non è accessibile, l'applicazione cercherà di connettersi utilizzando il metodo meno preferito XML-RPC connessione. Chiedete alla vostra società di hosting di confermare che non ci sono restrizioni di sicurezza sul file 'xmlrpc.php' che fa parte di WordPress e di avvisare se l'indirizzo IP del vostro dispositivo è stato bloccato dalla connessione al vostro sito.
Se si verificano ancora problemi, contattare Assistenza tecnica FooSales e includete il maggior numero di dettagli possibile, in modo che possiamo rispondervi con altre possibili soluzioni..
8. Il sito è installato in una sottodirectory di un altro sito WordPress? #
Se il sito è installato in una sottodirectory di un altro sito WordPress, i file .htaccess della sottodirectory potrebbero causare un conflitto di permalink, rendendo inaccessibile l'API REST.
Esempio:
- Sito principale WordPress: https://www.example.com/
- Il sito di prova WordPress: https://www.example.com/testsite/
Per risolvere questo problema, è necessario modificare il file .htaccess nella sottodirectory WordPress install. Sostituire il codice all'interno del file .htaccess con il seguente codice:
# INIZIO WordPress
RewriteEngine On
RiscriviBase /la tua sottodirectory/
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /sottodirectory/index.php [L]
# FINE WordPress
Assicurarsi di sostituire /sottodirectory/ con il nome della propria sottodirectory.
9. Avete un sito WordPress.com invece di un sito WordPress self-hosted? #
FooSales è compatibile con WordPress.com Tuttavia, non sarà possibile accedere alle applicazioni FooSales utilizzando un account utente WordPress.com. È necessario creare un utente WordPress classico con il ruolo di amministratore o cassiere, come indicato in questa guida. Assicurarsi inoltre che il sito sia impostato su pubblico/lanciato.
Se si sono provati tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra descritti e si riscontra ancora un problema di connessione, si prega di contattare Assistenza tecnica FooSales e fornire il maggior numero di dettagli possibile, in modo da potervi rispondere con altre possibili soluzioni.